تماس با ما | پشتیبانی، تیکت و ایمیل ارتباط با آکادمی
در کنارتان هستیم
هدف ما در این آکادمی، ارائه بهترین تجربه آموزشی و پشتیبانی ممکن برای شماست. ما کانالهای ارتباطی متعددی را فراهم کردهایم تا در هر لحظه که نیاز به کمک داشتید، بهترین پاسخ را دریافت نمایید.
۱. سامانه ارسال تیکت (سریعترین پاسخ)
بهترین و کارآمدترین روش تماس با ما برای پیگیری امور فنی، آموزشی یا سوالات مربوط به دورهها، ارسال تیکت می باشد.
- مزیت: تیکتها به صورت سیستمی ثبت، اولویتبندی و مستقیماً به واحد مربوطه ارجاع داده میشوند.
- تعهد ما: تیم پشتیبانی ما متعهد است که تمامی تیکتهای دریافتی را با دقت و در کمترین زمان ممکن پاسخ دهد و مسیر پیگیری شما را به سادگی فراهم کند.
۲. ارتباط از طریق ایمیل (واحد فنی و آموزشی)
برای مکاتبات رسمی، ارسال فایلهای حجیم یا پرسشهای تخصصی که نیاز به بررسی عمیقتر دارند، میتوانید از طریق ارسال ایمیل مستقیم با واحد فنی و آموزشی ما در ارتباط باشید. این کانال برای هماهنگیهای کلان یا مباحث آموزشی پیشرفته مناسب است.
۳. فرم تماس مستقیم (برای سوالات عمومی)
در صورتی که نیازی به ورود به پنل کاربری ندارید، میتوانید فرم تماس موجود در این صفحه را به صورت کامل پر نمایید. لطفاً موضوع درخواست خود را به وضوح مشخص کنید تا کارشناسان پشتیبانی ما بتوانند در اسرع وقت شما را راهنمایی نمایند. این روش راهی سریع برای مطرح کردن سوالات عمومی است.
۴. مرکز سوالات متداول (FAQ)
پیش از برقراری تماس، توصیه میکنیم بخش سوالات پر تکرار (FAQ) را به دقت مطالعه فرمایید. بسیاری از پاسخهای عمومی و راهنماییهای لازم برای استفاده از پلتفرم و دورهها در آنجا گردآوری شده است و میتواند سریعترین راه حل برای شما باشد.
در صورت عدم یافتن پاسخ یا نیاز به مشاوره: اگر پاسخ سوال خود را در FAQ نیافتید و یا نیاز به مشاوره تخصصی در خصوص انتخاب دوره دارید، از طریق ایمیل پشتیبانی یا ارسال تیکت با تیم آکادمی ما در ارتباط باشید. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.
سوالی دارید؟
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به مشکلات شما هستند.
::: درخواست خود را بصورت کامل برای ما ارسال نمایید . کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان ممکن به شما پاسخ خواهند داد ::
"*"فیلدهای ضروری را نشان می دهد
